Browsing Gestão da Qualidade em Saúde by Author "Costa, Ana Cláudia Machado"
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A implementação do SGQ num serviço de pediatria e abordagem à avaliação da satisfação dos clientes
Costa, Ana Cláudia Machado (2012)Afirmar que a qualidade é um dos desafios mais importantes que se colocam às unidades de saúde, constitui hoje quase uma banalidade. No entanto, nunca é demais relembrar que, efetivamente, a qualidade constitui não só uma ...