Estratégias utilizadas pelos enfermeiros para otimizar a comunicação com a família da pessoa em situação crítica

Abstract

O presente Relatório de Estágio de Natureza Profissional (RENP) insere-se no âmbito do Mestrado em Enfermagem Médico-Cirúrgica (EMC) na área de Especialização em Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica (PSC), do plano de estudos da Escola Superior de Saúde do Vale do Ave (ESSVA), e visa descrever e refletir criticamente sobre o percurso formativo desenvolvido em diferentes contextos de estágio, bem como apresentar os resultados de uma da Revisão Integrativa da Literatura (RIL). O estágio de natureza profissional (ENP) decorreu em três contextos diferenciados de cuidados, nomeadamente no Serviço de Urgência, Unidade de Cuidados Intermédios Cardíacos e Serviço de Medicina Intensiva, proporcionando a consolidação de competências técnicas, científicas e relacionais, conforme os referenciais normativos do Enfermeiro Especialista (EE), definidos no Regulamento n.º 140/2019, e do Enfermeiro Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica na área da PSC(EEEMC-PSC), segundo o Regulamento nº 429/2018. A RIL teve como objetivo sintetizar a evidência científica recente relativa às estratégias comunicacionais adotadas pelos enfermeiros com vista à otimização da comunicação com a família da PSC. A metodologia utilizada seguiu as orientações de Mendes, Silveira e Galvão (2008). Os resultados dos estudos evidenciam que a comunicação eficaz com a família da PSC assenta num equilíbrio entre estratégias estruturadas (protocolos formais, modelos estruturados de comunicação clínica), estratégias relacionais (centradas na empatia, escuta ativa, apoio emocional) e estratégias de natureza organizacional, nomeadamente na formação contínua dos profissionais de saúde e na existência de um suporte institucional consistente, enquanto pilares fundamentais de uma prática comunicacional eficaz e humanizada. Conclui-se que a comunicação centrada na família representa um eixo fundamental da prática especializada, contribuindo para a humanização, qualidade e segurança dos cuidados à PSC.