Relatório de estágio II de Raphaël Claude Michalon

Abstract

Ao longo deste relatório, apresentarei alguns dos muitos aspetos das atividades da Farmácia Comunitária com os quais tive contato durante o meu estágio, no âmbito do MICF do IUCS-CESPU. O presente relatório está dividido em quatro secções. Em primeiro lugar, uma apresentação da Farmácia Vales. Em segundo lugar uma apresentação de alguns processos de “BackOffice” e funções suportes. A terceira seção, tratará das atividades de “FrontOffice”, ou seja, as que envolvem o atendimento aos utentes, focando em particular nos seus aspetos regulamentares. E por último, trataremos de aspetos mais económicos e de gestão, cuja compreensão é cada vez mais necessária para a sustentabilidade das farmácias e a melhoria dos serviços de saúde oferecidos por elas.